PERGUNTAS FREQUENTES (F.A.Q)
Entregas
1. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua região e a opção de frete escolhida no momento da compra. Você pode acompanhar o envio pelo código de rastreio.
2. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.
Produtos
3. Os produtos de maquiagem são originais?
Sim, todos os nossos produtos são 100% originais, com procedência garantida.
Trocas e Devoluções
4. Posso devolver se eu não gostar do produto?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, desde que o produto esteja lacrado e sem uso.
5. E se o produto estiver com defeito?
Nesse caso, pedimos que entre em contato imediatamente. Após análise, faremos a troca ou o reembolso.
6. Posso devolver produtos de maquiagem já abertos?
Por questões de higiene e saúde, não aceitamos devolução de cosméticos que já tenham sido abertos.
Pagamentos
7. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, PIX, boleto bancário e outras opções disponibilizadas no site.
Reembolso
8. Como funciona o reembolso?
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado.
- Cartão de crédito: estorno pode levar até 2 faturas, dependendo da operadora.
- PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a análise da devolução.